KEBIJAKAN PENYIMPANAN DAN PENGEMBALIAN DANA
Halo, Saint James Family!
Sebelum Anda berbelanja, pastikan Anda telah membaca dan memahami kebijakan yang diterapkan di situs kami. Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca, memahami, menyetujui syarat, ketentuan tambahan, dan perjanjian, serta kebijakan yang ada pada halaman mana pun di situs ini.
E-Communication
Dengan mendaftarkan diri pada situs ini, Anda sebagai pengguna dianggap setuju untuk menerima E-mail dari Saint James dengan tujuan memberikan informasi mengenai perubahan atau penambahan pada situs ini terkait produk atau layanan Saint James maupun tujuan lain yang kami anggap pantas secara otomatis. Anda juga berhak untuk berhenti berlangganan dengan klik “Unsubscribe” pada email yang Anda daftarkan.
Deskripsi Produk
Kami selalu berusaha untuk menampilkan informasi dan warna produk yang muncul pada situs kami seakurat mungkin. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna yang muncul di monitor Anda akan sama dengan produk asli kami. Sebab, kesesuaian warna bergantung pada kualitas monitor perangkat Anda.
Kebijakan Pengembalian Produk:
Kami memberikan kesempatan selama 3 hari setelah barang diterima untuk menerima komplain. Kami tidak dapat melakukan pengembalian dana, kami hanya dapat menawarkan penukaran produk. Penukaran produk hanya dapat dilakukan selama berkaitan dengan masalah produksi dan bukan masalah pengiriman. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli (dengan kemasan), belum terpakai, serta bukti berupa foto dan video unboxing. Barang hamper atau parsel tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana maupun penukaran.
Biaya pengiriman ke Saint James pada proses penukaran barang menjadi tanggung jawab Anda. Tidak ada tambahan biaya untuk selebihnya. Penukaran hanya dapat dilakukan berdasarkan ketersediaan stok di saintjames.com. Penukaran barang hanya dapat dilakukan dengan harga yang sama. Jika barang yang ingin ditukarkan lebih mahal, Anda harus membayar selisih harga tersebut.
Barang yang dibeli dari saintjames.com tidak dapat ditukar dengan barang yang tersedia di outlet Saint James dan tidak tersedia secara online.
Berikut prosedur penukaran barang:
- Kirim email ke sjsfo@saintjames.com dengan subject “Exchange #ordernumber”
- Informasikan mengenai keluhan Anda, bukti transfer, foto, dan video unboxing produk.
- Setelah permintaan Anda dikonfirmasi oleh staf kami, silakan kirimkan paket ke:
PT Saint James Sales
Jl. Raya Pasar Kemis – Cikupa, Kp. Tereup RT 08/RW 02, Kel. Sukaharja, Kec. Sindang Jaya, Kab. Tangerang, Banten, 15560, Indonesia
Saint James Factory Outlet: +62 852-1923-5253
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami melalui Kontak Kami.
Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk berbelanja di Saint James. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan pelayanan terbaik kepada Anda. Happy Shopping!